OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Všeobecné ustanovenie

Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim: Patrik Šubjak, IČO: 50953087, so sídlom Sídlisko 130/3, 02744 Tvrdošín (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim (ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“), ktorej predmetom je poskytovanie digitálnych produktov a služieb, konkrétne personalizovaných jedálničkov, dostupných na internetovej stránke predávajúceho www.fitbite.sk.

• Meno: Patrik Šubjak
• Adresa: Sídlisko 130/3
• PSČ: 02744
• Mesto: Tvrdošín
• Telefón: +421 903 374 516
• Email: [email protected]
• IČO: 50953087
• DIČ: 1123520299
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

• Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
• Odbor výkonu dohľadu
• [email protected]
• tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
• http://www.soi.sk
• http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

2. Predmet zmluvy

2.1. Predmetom kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim je poskytovanie digitálnych produktov a služieb, konkrétne personalizovaných jedálničkov na základe údajov zadaných kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho www.fitbite.sk.

2.2. Jedálničky sú vytvárané automatizovaným systémom. Predávajúci nezodpovedá za individuálnu znášanlivosť jednotlivých potravín ani za konkrétny zdravotný stav kupujúceho.

2.3. Kupujúci berie na vedomie, že poskytovaná služba nie je náhradou za lekársku diagnostiku, liečbu alebo odborné zdravotnícke poradenstvo. Predávajúci odporúča konzultovať zmeny stravovania so zdravotníckym odborníkom.

2.4. Digitálne produkty sú dodávané výlučne elektronickou formou prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom webovej stránky predávajúceho. Kupujúci súhlasí s tým, že po doručení digitálneho produktu nemá právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

3. Objednávka a platobné podmienky

3.1. Kupujúci si objednáva digitálny produkt (personalizovaný jedálniček) prostredníctvom objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho www.fitbite.sk. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a upraviť zadané údaje.

3.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami, rozumie ich obsahu a zaväzuje sa ich dodržiavať.

3.3. Objednávka sa stáva záväznou okamihom jej zaplatenia.

3.4. Cena digitálneho produktu je uvedená na internetovej stránke predávajúceho v čase objednávky a je konečná. Predávajúci nie je platcom DPH.

3.5. Kupujúci môže za objednanú službu zaplatiť online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

3.6. Po prijatí platby sa začne spracovanie objednávky. Digitálny produkt je doručený kupujúcemu e-mailom alebo na stiahnutie na internetovej stránke predávajúceho.

3.7. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľadom na charakter poskytovanej služby (digitálny obsah dodaný elektronicky) nie je možné objednávku zrušiť po jej spracovaní a dodaní digitálneho produktu, v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

4. Dodanie služby

4.1. Po úspešnom prijatí platby začne predávajúci spracovávať objednávku. Personalizovaný jedálniček je generovaný automatizovaným systémom.

4.2. Digitálny produkt (jedálniček) je kupujúcemu doručený elektronicky, e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke alebo na stiahnutie na internetovej stránke predávajúceho.

4.3. Štandardná doba dodania digitálneho produktu je do 10 minút od prijatia platby. V prípade technických problémov alebo vyššej moci si predávajúci vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu. Kupujúci bude o prípadnom zdržaní informovaný.

4.4. Ak kupujúci neobdrží digitálny produkt v stanovenej lehote, je povinný kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese [email protected].

4.5. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby jeho e-mailová schránka mala dostatočnú kapacitu na prijatie správy a aby nezablokovala doručenie e-mailu (napr. spamovým filtrom).

4.6. Za okamih dodania služby sa považuje moment, keď je jedálniček odoslaný kupujúcemu na e-mail alebo sprístupnený k stiahnutiu na webovej stránke fitbite.sk.

5. Zodpovednosť a obmedzenie záruky

5.1. Kupujúci berie na vedomie, že personalizovaný jedálniček je zostavený na základe údajov, ktoré poskytol pri objednávke. Predávajúci nezodpovedá za nesprávne alebo neúplné údaje zadané kupujúcim, ktoré môžu ovplyvniť vhodnosť odporúčaného stravovania.

5.2. Jedálniček je určený výlučne na informačné a vzdelávacie účely. Nie je náhradou za odborné zdravotnícke poradenstvo, diagnostiku ani liečbu. Kupujúci je povinný pred akoukoľvek zásadnou zmenou stravovania konzultovať jedálniček s lekárom alebo odborníkom na výživu, najmä ak trpí zdravotnými problémami, potravinovými alergiami alebo intoleranciami.

5.3. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zdravotné komplikácie alebo nežiaduce reakcie, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávneho dodržiavania jedálnička alebo neznášanlivosti jednotlivých potravín.

5.4. Predávajúci nezodpovedá za to, že jedálniček povedie k dosiahnutiu očakávaných výsledkov (napr. chudnutie, nárast svalovej hmoty). Účinnosť stravovacieho plánu závisí od viacerých faktorov, ako sú individuálny metabolizmus, fyzická aktivita a dodržiavanie odporúčaní.

5.5. Kupujúci používa jedálniček na vlastnú zodpovednosť. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym používaním informácií obsiahnutých v jedálničku.

6. Reklamácie a storno podmienky

6.1. Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, po doručení digitálneho produktu (jedálnička) stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Digitálne produkty sú dodávané okamžite po ich spracovaní a vzhľadom na ich povahu nie je možné ich vrátiť.

6.2. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu len v prípade, že:

• a) doručený jedálniček nebol dodaný v súlade s objednávkou (napr. nesprávna verzia jedálnička)
• b) jedálniček nebol doručený v stanovenej lehote a predávajúci nebol schopný zabezpečiť jeho dodanie ani po upozornení zo strany kupujúceho

6.3. Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na [email protected] s popisom problému a prípadným dôkazom (napr. nesprávne údaje v jedálničku).

6.4. Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a odpovedať kupujúcemu do 7 pracovných dní od jej prijatia. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci poskytne opravený jedálniček alebo iné primerané riešenie.

6.5. Ak kupujúci zadá nesprávne údaje pri objednávke, ktoré ovplyvnia obsah jedálnička, nemá nárok na reklamáciu ani na bezplatnú opravu.

6.6. Ak kupujúci nesúhlasí s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

7.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania alebo odpovie zamietavo, kupujúci má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporov (ARS) subjektu oprávnenému na ARS v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

7.3. Alternatívne riešenie sporov je možné iniciovať prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo iného oprávneného subjektu zapísaného v zozname Ministerstva hospodárstva SR, ktorý je dostupný na stránke www.mhsr.sk.

7.4. Kupujúci môže na podanie návrhu využiť aj platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.5. Alternatívne riešenie sporov môže využiť iba spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 18.2.2025 a sú záväzné pre všetkých kupujúcich, ktorí si objednajú služby alebo digitálne produkty na internetovej stránke predávajúceho.

8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.fitbite.sk.

8.3. Akékoľvek právne vzťahy vyplývajúce z týchto obchodných podmienok alebo súvisiace s používaním služieb predávajúceho sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

8.4. V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

8.5. Kupujúci prehlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.